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tema :      Uso del Teléfono del Cliente
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Nuestros Clientes proveen de Teléfono a los LIDERMANs, para facilitar la comunicación con el exterior, y para atender a sus propios Clientes.

El teléfono por lo tanto es un medio necesario para transmitir emergencias, y para atender a los Clientes de nuestros Clientes.

Por lo tanto, esta totalmente PROHIBIDO que los LIDERMANs hagan uso inadecuado o abuso del teléfono, sobretodo para comunicaciones personales o para perder el tiempo.

Los Clientes suelen verificar que el teléfono esta siendo mal utilizado, porque esta permanentemente ocupado, o porque, sus Clientes se quejan que no pueden hablar con ellos. Otra forma actual es, mediante el control de las Centrales Telefónicas que, permiten conocer el tiempo de uso, el nro. del teléfono a quien se llama, por anexos; es decir, es imposible que nuestro Cliente, no detecte el abuso del uso del Teléfono.

Por lo anterior, los LIDERMANs, que no apliquen correctamente esta disposición, estarían cometiendo Falta Grave de indisciplina.

El Teléfono debe permanecer LIBRE, para los casos indicados.

 
  1. El Teléfono es solo para comunicaciones de Emergencia, Coordinación y atención de los Clientes de nuestros Clientes
Verdadero
Falso
  1. Los LIDERMANs, están Prohibidos de utilizar el teléfono para asuntos personales y/o de ocupar la línea en asuntos que no son relacionados al servicio.

Verdadero
Falso

  1. Es fácil para el Cliente, darse cuenta que los Agentes están abusando del uso del teléfono
Verdadero
Falso
  1. Utilizar el teléfono para fines NO relacionados al servicio, es Falta Grave!!!
Verdadero
Falso
   
Respuestas correctas : 1. (V)
  2. (V)
  3. (V)
  4. (V)
   
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