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En los mejores Hoteles del mundo, hoy en día, una vez atendido el pasajero al 100%, todos los empleados acostumbran hacer una última pregunta:
- “¿Hay algo más que pueda hacer por usted señor?”
- “¿Hay algo más en que lo pueda servir señor?”
- “¿Hay algo más en que lo pueda ayudar señor?”
Es algo que el huésped aprecia muchísimo, además de que fue atendido completamente, siente ese valor agregado, ese sentimiento de poder recibir MÁS y es lo que todo el mundo espera de los servicios.
Por eso, creemos oportuno establecer esta frase, como parte de nuestra cultura, siempre utilizarla una vez que terminemos una atención, ya sea personalizada o telefónica con los clientes, trabajadores, visitas y todas las personas con quienes los Liderman tengan contacto. Así nos diferenciaremos.
La gente y público en general notarán que los Lidermans dan MÁS, son más educados, son más profesionales, son más capacitados, porque nos ofrecemos íntegramente a la persona, al servicio y nos ponemos a su disposición con la pregunta...
“¿Hay algo más en que lo pueda ayudar Señor?” |