Liderman Premium
Guía del Liderman
Capacitación en Provincias
Héroe del Año
Amigo del Aņo
Publicidad Liderman
InfoLiderman
Bienestar Social
 
 

LIDERNET
Tema del Mes

Año 2004 Aņo 2005 Año 2006 Aņo2007 Aņo2008 2010  
Ene2009 Feb2009 Mar2009 Abr2009 May2009 Jun2009 Jul2009 Ago2009 Set2009 Nov2009 Dic2009


|

"¿ Hay algo más en que lo pueda ayudar Señor ?"

|

_
En los mejores Hoteles del mundo, hoy en día, una vez atendido el pasajero al 100%, todos los empleados acostumbran hacer una última pregunta:

  • “¿Hay algo más que pueda hacer por usted señor?”

  • “¿Hay algo más en que lo pueda servir señor?”

  • “¿Hay algo más en que lo pueda ayudar señor?”

Es algo que el huésped aprecia muchísimo, además de que fue atendido completamente, siente ese valor agregado, ese sentimiento de poder recibir MÁS y es lo que todo el mundo espera de los servicios.

Por eso, creemos oportuno establecer esta frase, como parte de nuestra cultura, siempre utilizarla una vez que terminemos una atención, ya sea personalizada o telefónica con los clientes, trabajadores, visitas y todas las personas con quienes los Liderman tengan contacto. Así nos diferenciaremos.

La gente y público en general notarán que los Lidermans dan MÁS, son más educados, son más profesionales, son más capacitados, porque nos ofrecemos íntegramente a la persona, al servicio y nos ponemos a su disposición con la pregunta...

 “¿Hay algo más en que lo pueda ayudar Señor?”

 
  1. La imagen de toda empresa es el primer contacto, y ese contacto siempre son los Liderman.

Verdadero
Falso

  1. Todas las empresas se esfuerzan hoy día en atender bien a sus clientes, pero sólo destacan las que dan MAS y las que atienden en un nivel superior de educación y calidad en el servicio.

Verdadero
Falso

  1. El hecho que le digamos al cliente, una vez terminada la atención: "¿Hay algo más en que lo pueda ayudar Señor?“, hace que la persona se siente súper atendida y valore el lugar visitado.

Verdadero
Falso

Respuestas correctas : 1. (V)
  2. (V)
  3. (V)
   
   
 
© Copyright 2005
J&V Resguardo S.A.C.
Av. Guillermo Prescott 308 San Isidro - Lima 27 Perú
Central Telefónica : (511) 441-8380___ Fax : (511) 422-2455