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En varias oportunidades hemos tocado el tema de lo estrictamente necesario que es IDENTIFICAR a toda persona antes de autorizar cualquier ingreso a cualquiera de los locales dónde cuidamos. Tanto para las supuestas autoridades, supuestos policías, supuestas ambulancias, supuestos Lidermans o supuestos supervisores de nuestra propia empresa.
Todo delincuente busca sorprendernos e ingresar tranquilamente por la puerta principal.
Asimismo, las visitas normales a nuestros clientes, deben ser verificadas, los Lidermans deben pedir normalmente la Cédula de Identificación Nacional o DNI, según sea el caso. No debemos aceptar otros documentos sin permiso de los clientes. Así sea una visita previamente anunciada, se debe pedir el documento para verificar que sea la misma persona autorizada por el cliente.
Por otro lado, tenemos reclamos de algunas empresas que con los Directivos o Gerentes de las compañías que protegemos, los Lidermans tienen “temor” de pedir sus documentos e identificarlos. Es ahí dónde más valor se le toma al servicio; ya que se darán cuenta que nadie nos limita en las funciones y debemos detener por un momento el vehículo o a la persona para que enseñe sus documentos. No quedarnos contentos con que nos lo muestren, sino, acercarnos y darnos el trabajo de leerlo y tener la seguridad que es la persona con que tratamos.
Los Líderes Zonales, Jefes de Unidad, Jefes de Grupo y todos en general, debemos respaldar la labor de los Lidermans y apoyarlos si alguien reclama su demora en ingresar por la verificación de identidad. Que ningún Liderman tenga el mínimo temor de cumplir ésta directiva, sin importar el nivel de la persona a quién se atienda, siempre con mucha educación y cortesía.
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Los Lidermans NO deben tener ningún temor en cumplir sus consignas generales, más aún en identificar plenamente a las personas, por más que tengan que esperar un tiempo razonable.
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Si llega un Ejecutivo en un vehículo importante, no se le identifica, se le deja pasar libremente.
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Si alguien le llama la atención a un Liderman por tomarse el tiempo de identificar una persona, simplemente debemos indicar que estamos cumpliendo nuestra labor
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