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No hay nada más decepcionante que cuando el Liderman titular descansa, su reemplazo sólo “asiste” a trabajar, y no se compromete ni muestra el interés deseado en el servicio, ya que considera que está de “paso” por la Unidad.

Muchas veces recibimos reclamos de los clientes porque se nota que disminuye la calidad del servicio cuando llega el descansero o sacafranco, es más, normalmente se producen ¡¡fallas ese día!!

Otras veces, los mismos compañeros se quejan de la indiferencia del reemplazante al estar en el puesto de seguridad.

Nuestra empresa considera que todos los Lidermans deben ser IGUALES de eficientes, y para eso están preparados y capacitados en el mismo nivel, por lo tanto, esperamos un servicio estandarizado de ALTO RENDIMIENTO.

Por lo tanto, exigimos que tanto los descanseros, sacafrancos, vacacioneros, disponibles o cualquier reemplazante que, por algún motivo llega a un puesto, sea tan o más eficiente que la persona a la cual ha relevado.

Al final, a nuestros clientes no les debe afectar con que persona exclusivamente trabajan, sino en general, lo que deben sentir es que tienen un LIDERMAN en sus instalaciones.